如何手动删除 McAfee Agent 4.x

 
如何手动删除 McAfee Agent 4.x
Technical Articles ID:  KB65863
Last Modified:  2013/12/20

Environment

McAfee Agent 4.6
McAfee Agent 4.5
McAfee Agent 4.0

  

Problem

在某些情况下,您可能必须手动删除 McAfee Agent。可能的原因包括:
  • 升级失败导致文件不匹配,致使 /Forceuninstall 无法删除代理。
  • VirusScan Enterprise (VSE) 8.5i 和更高版本中的禁止停止 McAfee 服务选项有问题。
  • 以前安装的 McAfee Agent 或 Common Management Agent 版本中的文件损坏。
  • 第三方软件冲突。

Solution 1

注意:在尝试手动删除 McAfee Agent 之前,请尝试使用 frminst.exe 以及 /forceuninstall 开关删除。

  1. 在 VSE 中禁用 McAfee 服务保护(如果必要)。

    VSE 8.5i 和更高版本包含“访问保护”功能,该功能可以禁止停止 McAfee 服务。要成功删除 McAfee Agent,您必须在本地或通过 ePolicy Orchestrator (ePO) 禁用此设置。请执行下列任一操作:


    如果 VSE 由 ePO 管理:
     
    1. 依次单击开始程序McAfee 以及 VirusScan 控制台
    2. 右键单击访问保护并选择属性
    3. 取消选择禁止停止 McAfee 服务
    4. 单击应用
    5. 关闭“VirusScan 控制台”。
    6. 继续执行步骤 2。
       
    如果 VSE ePO 管理:
     
    1. 依次单击开始程序McAfee 以及 ePolicy Orchestrator 控制台
    2. 选择要在其中更改 VSE 策略的目录或计算机级别。
    3. 在右窗格中,展开 VirusScan Enterprise 策略。
    4. 单击访问保护策略旁边的编辑
    5. 单击访问保护选项卡。
    6. 取消选择禁止停止 McAfee 服务
    7. 单击应用
    8. 发送代理唤醒呼叫以应用更改,或等待下一次策略实施生效。
    9. 关闭 ePO 控制台。
  1. 运行 frminst.exe /forceuninstall 命令:
  1. 单击开始、运行,然后键入下列命令之一
     
    "c:\Program Files\Network Associates\Common Framework\frminst.exe" /forceuninstall 
    "c:\Program Files\McAfee\Common Framework\frminst.exe" /forceuninstall

    注意:根据具体版本以及您是以升级方式还是全新安装的方式安装 McAfee Agent,路径将有所不同。请使用 Windows 资源管理器来确定正确的路径。
     

  2. 重新启动系统以从内存中删除 McAfee Agent 进程,并完成文件的删除。
如果此过程失败,请按下一解决方案中有关手动删除的说明操作。

Solution 2

手动删除 McAfee Agent 4.x
重要说明: 在继续操作之前,请务必根据解决方案 1 的步骤 1 所述操作允许停止 McAfee 服务。
 
注意:本文章包含打开或修改注册表的信息。
  • 以下信息供系统管理员使用。注册表修改是不可逆的,如果执行不正确可能会导致系统故障。
  • 执行前,McAfee 强烈建议您备份注册表并了解还原进程。有关详细信息,请参阅:http://support.microsoft.com/kb/256986
  • 请不要运行未确认为真正注册表导入文件的 .REG 文件。
  1. 在注册表中禁用 McAfee Framework 服务并重新启动系统:
     

    1. 单击开始运行,键入 regedit.exe,然后单击确定
    2. 导航至以下注册表项并将其选中:

      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\McAfeeFramework]
       

    3. 双击 Start 值,并将数值数据设置为 4
    4. 重新启动计算机。
  1. 结束所有运行中的 McAfee Agent 进程:
     

    1. 按 CTRL+ALT+DEL 打开任务管理器。
    2. 单击进程选项卡。
    3. 逐个选择以下进程并单击结束进程。出现提示时单击

      McTray.exe
      UpdaterUI.exe
      naPrdMgr.exe

       

    4. 关闭任务管理器。

 

  1. 从注册表中删除 McAfee Agent 服务:
  1. 单击开始运行,键入 regedit.exe,然后单击确定
  2. 导航至以下注册表项并将其展开:

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services]
     

  3. 右键单击 McAfeeFramework 子项并选择删除
  4. 导航至下列每个注册表项,并删除 McAfeeFramework 子项(如果存在):

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services]
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services]
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSetXXX\Services]

     

  5. 导航至以下注册表项并将其选中:

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\TVD\Shared Components\Framework] 
     

  6. 记下 Installed PathData Path 的值。
  7. 删除上述注册表值中提到的两个文件夹。
  8. 导航至以下注册表项并将其展开:

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\TVD\Shared Components]

    注意:如果您的操作系统是 64 位(例如,Windows 2008 R2),请导航至以下注册表项并将其展开:
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Network Associates\TVD\Shared Components]

     

  9. 右键单击 Framework 子项并选择删除
  10. 导航至以下注册表项:

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\McAfee\McTray]
     

  11. 右键单击 McTray,然后选择删除
  12. 导航至以下注册表项并将其展开:

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\] 

    注意:如果您的操作系统是 64 位(例如,Windows 2008 R2),请导航至以下注册表项并将其展开:
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\] 

     

  13. 右键单击相应的子项并选择删除
     

     版本  内部版本  注册表项
    MA 4.6 补丁 2 4.6.0.2935 {1995804A-B1A2-4826-99DD-CEA1352D090B}
    MA 4.6 补丁 1 4.6.0.2292 {DE91C193-2611-4BD3-A9F9-DF589C572565}
    MA 4.6 4.6.0.1694 {5DBE95F6-823A-4547-9921-CEDFADA1D2D8}
         
    MA 4.5 补丁 3 4.5.0.1852 {397F4DE2-3C5A-415C-9A36-1D8C2B30B92D}
    MA 4.5 补丁 2 4.5.0.1810 {2AAB21C2-4CDA-4189-A0EC-5ED666113F84}
    MA 4.5 HF620018 4.5.0.1719 {B4496BE1-295F-4A17-9856-FEA2C9AA1A47}
    MA 4.5 补丁 1 4.5.0.1499 {5C1FBBAF-14C8-4A23-A4A7-BCF19A979890}
    MA 4.5 HF542703 4.5.0.1429 {362678B4-6ED5-46E9-A6B2-53EF22159151}
    MA 4.5 4.5.0.1270 {B639A4DE-A375-47D3-89C3-DDCF98D992F7}
         
    MA 4.0 补丁 4 4.0.0.1532 {6953AE07-57D3-41BA-BAB8-8192A3514032}
    MA 4.0 补丁 3 4.0.0.1494 {E008BEB1-AB63-46C1-BD3D-08D3A1F8E26D}
    MA 4.0 HF481806 4.0.0.1444 {FB82DEF7-781F-4F45-9B6D-1B67DF304ADA}
    MA 4.0 补丁 2  4.0.0.1421 {F2969393-2D4D-4977-8166-B1251B08EF12}
    MA 4.0 补丁 1  4.0.0.1345 {36FE3EDA-0C18-48DE-934B-D9862F82A7A8}
    MA 4.0  4.0.0.1180 {A638557B-1F13-40A0-9627-C892FBCA6960}

     

  14. 导航至以下注册表项并将其展开:

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products]
     

  15. 搜索 Products 注册表项中的字母数字代码列表,搜索时查看右侧的 ProductName 字符串值,找到 McAfee Agent 项。
  16. 右键单击相应的 McAfee Agent 子项并选择删除
  17. 关闭注册表编辑器。  
  18. 重新启动计算机。